Jeu responsable

Notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu sûre et agréable. Si le jeu cesse d'être un plaisir, faites une pause et utilisez les outils ci-dessous ou contactez notre service d'assistance par chat en direct (disponible 24 h/24, 7 j/7).

Introduction

Le jeu doit rester un plaisir pour les adultes. La plupart des gens jouent de manière responsable, mais une minorité peut perdre le contrôle. Cette page présente les signes avant-coureurs, les mesures de précaution pratiques et les outils proposés par Kirgo pour vous aider à garder le contrôle. La version anglaise prévaut sur toute traduction.

Interdiction aux moins de 18 ans

Le jeu sur Kirgo est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus (ou plus, si la législation locale l’exige). Nous vérifions l’âge et fermons immédiatement les comptes des mineurs.

Jouez de manière responsable – conseils pratiques

• Jouez pour le plaisir, pas pour gagner de l'argent.
• Ne cherchez pas à rattraper vos pertes.
• Fixez-vous des limites (en temps et en argent) et respectez-les.
• Ne laissez pas le jeu interférer avec vos responsabilités quotidiennes.
• Ne jouez qu'avec de l'argent dont vous pouvez vous passer.
• Faites régulièrement des pauses ; évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou dans un état altéré.

Auto-évaluation rapide

Si vous avez répondu « oui » à plusieurs de ces questions, agissez (voir les outils ci-dessous) et envisagez de faire appel à un professionnel :

• Le jeu a-t-il un impact sur votre travail, vos études ou vos relations ?
• Essayez-vous de récupérer vos pertes ou jouez-vous plus longtemps que prévu ?
• Avez-vous emprunté ou vendu des objets pour jouer ?
• Considérez-vous le jeu comme une source de revenus ?
• Avez-vous du mal à vous arrêter ou à vous fixer des limites ?

Protection des mineurs (à l'attention des parents/tuteurs)

• Protégez vos appareils par un mot de passe ; ne laissez pas vos sessions sans surveillance.
• Ne conservez pas vos mots de passe dans les navigateurs ; protégez vos informations de paiement.
• Utilisez des filtres de contenu ou des contrôles parentaux (par exemple, Net Nanny, Betblocker, Gamban).

Si nous détectons une utilisation par un mineur, nous confisquons les gains, fermons le compte et pouvons en informer les autorités compétentes. Tout solde en argent réel restant peut être reversé selon le mode de paiement d'origine, lorsque la loi le permet.

Outils Kirgo pour garder le contrôle

Gérez ces outils dans votre profil → « Jeu responsable » ou demandez au service de chat en direct (disponible 24 h/24, 7 j/7) de les configurer pour vous.

• Rappels à la réalité : des rappels de session s’affichent à l’écran aux intervalles de votre choix.

Comment nous pouvons vous aider

Si votre pratique du jeu vous préoccupe, contactez le chat en direct (disponible 24 h/24, 7 j/7) pour mettre en place une période de pause ou une auto-exclusion. Nous traiterons vos demandes dans les plus brefs délais, vous expliquerons les étapes suivantes et vous orienterons vers des services spécialisés.

Gardez toujours à l’esprit

• Tous les jeux de casino comportent un avantage de la maison et un taux de retour au joueur (RTP) inhérents ; à long terme, c’est l’avantage de la maison qui l’emporte.
• Le jeu n’est pas une solution aux difficultés financières.
• Ne jouez qu’avec des montants prédéfinis et abordables, et uniquement pendant votre temps libre.

Remarques importantes

• Les mesures de jeu responsable ne sont jamais utilisées pour retarder ou annuler des retraits légitimes.